طُوّرت SocialHub كنظام CRM موجّه للمطاعم، لتوحيد استقطاب العملاء المحتملين والحملات وعمليات الفروع المتعددة
رفع تفاعل العملاء بنسبة 40% عبر أتمتة التسويق للمطاعم
أبرز نتائج هذا المشروع
انخفاض في الجهد التسويقي اليدوي
زيادة في معدلات تفاعل العملاء
ملخّص المشروع
أُنشئت SocialHub لمساعدة أصحاب المطاعم على استقطاب العملاء المحتملين وتحسين جهودهم التسويقية. وكان الهدف تطوير منصة قادرة على إدارة حملات التسويق عبر الرسائل النصية، وتتبّع تفاعلات العملاء، وتوفير التحليلات، وإدارة فروع المطعم المتعددة بكفاءة. وبفضل التعاون الوثيق والخبرة التقنية، قدّمت Hatzs نظام CRM متينًا عزّز استقطاب العملاء المحتملين والأداء التسويقي للمطاعم.
مكوّنات عالية الأداء للتطبيقات ذات المتطلبات العالية
احتاجوا إلى شريك تقني يدعم استراتيجيتهم الرقمية
كان الهدف الرئيسي من SocialHub إنشاء منصة تمكّن أصحاب المطاعم من إطلاق الحملات التسويقية وتتبّع تفاعلات العملاء، كما تتيح إدارة فروع متعددة من نظام واحد. وبفضل التعاون والخبرة التقنية، قدّمت Hatzs نظام CRM متينًا حسّن التسويق وإدارة العملاء المحتملين لدى المطاعم.
- إدارة العملاء المحتملين وعلاقات العملاء: نظام لاستقطاب العملاء المحتملين وتتبّع تفاعلاتهم وإدارة المتابعات بكفاءة.
- أتمتة التسويق: أدوات لإطلاق حملات الرسائل النصية والعروض عبر البريد الإلكتروني، وتتبّع أداء الحملات لحظيًا.
- رؤى العملاء: القدرة على الاطلاع على تفضيلات العملاء وسجل حجوزاتهم وسلوكهم، لتعزيز التفاعل وتخصيص الرسائل التسويقية.
منهجيتنا وحلنا
شملت أبرز جوانب التنفيذ ما يلي:
إدارة العملاء المحتملين وعلاقات العملاء
نظام CRM مخصّص لتتبّع العملاء المحتملين وتفاعلاتهم وتفضيلاتهم، يساعد المطاعم على إدارة المتابعات وتوسيع قاعدة عملائها.
أتمتة التسويق
أدوات لحملات الرسائل النصية والعروض عبر البريد الإلكتروني والمراسلات الآلية، لإشراك العملاء بفاعلية وتتبّع أداء الحملات لحظيًا.
إدارة الفروع المتعددة
لوحة معلومات واحدة لإدارة عدة فروع للمطعم، تحافظ على اتساق بيانات العملاء ورؤى الحملات في جميع الفروع.
النتائج والمخرجات
مكّنت Social Hub المطاعم من إحكام السيطرة على حضورها الرقمي، مما أثمر زيادة في تفاعل العملاء ونموًا في الأعمال.
- إدارة العملاء المحتملين وعلاقات العملاء: نظام لاستقطاب العملاء المحتملين وتتبّع تفاعلاتهم وإدارة المتابعات بكفاءة.
- أتمتة التسويق: أدوات لإطلاق حملات الرسائل النصية والعروض عبر البريد الإلكتروني، وتتبّع أداء الحملات لحظيًا.
- رؤى العملاء: القدرة على الاطلاع على تفضيلات العملاء وسجل حجوزاتهم وسلوكهم، لتعزيز التفاعل وتخصيص الرسائل التسويقية.
- إدارة الفروع المتعددة: دعم إدارة عدة فروع للمطعم من منصة واحدة.
- التحليلات والتقارير: لوحات معلومات لمتابعة فعالية التسويق وتحويل العملاء المحتملين ومؤشرات تفاعل العملاء.
غيّرت Social Hub طريقة إدارتنا لحضورنا الرقمي بالكامل. فقد لمسنا زيادة كبيرة في تفاعل العملاء، وتحسّنت تقييماتنا بصورة لافتة. إنها أشبه بفريق تسويق متكامل في منصة واحدة.
