Befer منصة لإدارة علاقات العملاء (CRM) مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تساعد شركات الخدمات الميدانية والحِرَفية على أتمتة رحلة العميل بالكامل
رفع قدرة تحويل العملاء المحتملين بنسبة 300% عبر أتمتة الخدمات بالذكاء الاصطناعي
أبرز نتائج هذا المشروع
انخفاض في مسارات عمل CRM اليدوية
زيادة في القدرة على التعامل مع العملاء المحتملين
ملخّص المشروع
تعرّف على Befer، منصة إدارة علاقات العملاء (CRM) المدعومة بالذكاء الاصطناعي لكل نشاط من أنشطة الخدمات الميدانية والحِرَفية. من استقطاب العملاء المحتملين إلى إعدادهم وتهيئتهم، تؤتمت Befer رحلة عملائك بالكامل، لتتوسّع دون الحاجة إلى فريق مبيعات.
مكوّنات عالية الأداء للتطبيقات ذات المتطلبات العالية
احتاجوا إلى شريك تقني يدعم استراتيجيتهم الرقمية
كان الهدف الرئيسي بناء وإطلاق حل متكامل يغطي جميع الطبقات، ومناسب لشركات الخدمات الميدانية والحِرَفية. وشمل ذلك تطبيقات جوال متعددة المنصات صُمّمت لتبسيط إدارة علاقات العملاء. وقادت Hatzs عملية التطوير بأكملها، بدءًا من دمج الذكاء الاصطناعي وصولًا إلى تطوير تطبيقات الجوال، لتقديم منصة سلسة وقابلة للتوسّع.
- أتمتة مدعومة بالذكاء الاصطناعي: نظام CRM متكامل قادر على أتمتة إدارة العملاء المحتملين والتفاعل مع العملاء وإجراءات إعداد العملاء الجدد.
- تطبيقات جوال متعددة المنصات: تطبيقات أصلية لنظامي iOS وAndroid تمكّن أصحاب الأعمال من إدارة عملياتهم أثناء التنقل.
- إدارة ذكية للعملاء المحتملين: تقييم وتأهيل للعملاء المحتملين مدعومان بالذكاء الاصطناعي، مع أنظمة متابعة آلية لتعظيم معدلات التحويل.
منهجيتنا وتسليم الحل
شملت أبرز جوانب التنفيذ ما يلي:
أتمتة CRM بالذكاء الاصطناعي
نظام CRM متكامل يؤتمت إدارة العملاء المحتملين والتفاعل مع العملاء وإعداد العملاء الجدد، باستخدام التعلّم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية.
تطبيقات جوال متعددة المنصات
تطبيقات أصلية لنظامي iOS وAndroid تدعم العمل دون اتصال والمزامنة اللحظية، بواجهات بديهية مصمّمة خصيصًا لأصحاب أعمال الخدمات الميدانية والحِرَفية.
إدارة ذكية للعملاء المحتملين
تقييم وتأهيل للعملاء المحتملين مدعومان بالذكاء الاصطناعي، مع أنظمة متابعة آلية لتعظيم معدلات التحويل بأقل جهد يدوي.
النتائج والمخرجات
أحدثت Befer نقلة في طريقة إدارة شركات الخدمات الميدانية والحِرَفية لعلاقاتها مع العملاء، محققةً مكاسب كبيرة في الكفاءة وتحسنًا في رضا العملاء.
- أتمتة مدعومة بالذكاء الاصطناعي: نظام CRM متكامل قادر على أتمتة إدارة العملاء المحتملين والتفاعل مع العملاء وإجراءات إعداد العملاء الجدد.
- تطبيقات جوال متعددة المنصات: تطبيقات أصلية لنظامي iOS وAndroid تمكّن أصحاب الأعمال من إدارة عملياتهم أثناء التنقل.
- إدارة ذكية للعملاء المحتملين: تقييم وتأهيل للعملاء المحتملين مدعومان بالذكاء الاصطناعي، مع أنظمة متابعة آلية لتعظيم معدلات التحويل.
- أتمتة التفاعل مع العملاء: مسارات تواصل آلية عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية والرسائل داخل التطبيق، للحفاظ على تفاعل مستمر مع العملاء.
- بنية قابلة للتوسّع: منصة تنمو مع نمو الأعمال، وتستوعب تزايد أعداد العملاء والتفاعلات دون تراجع في الأداء.
غيّرت Befer طريقة إدارتنا لعلاقاتنا مع العملاء. فقد أغنتنا أتمتة الذكاء الاصطناعي عن الحاجة إلى فريق مبيعات متخصص، مع تحسّن ملحوظ في تفاعل عملائنا.
